Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Hizmet Konusu

Bu sözleşme kapsamında sunulan hizmetler aşağıdaki gibidir:

• Çekici hizmeti
• Akü takviyesi
• Lastik değişimi
• Yakıt getirme
• Araç kilidi açma
• Vinçli kurtarma
• 7/24 yol yardım hizmetleri

Hizmet Bedeli ve Ödeme

Hizmet bedelleri, mesafe, araç tipi, hizmet türü ve yol durumuna göre belirlenir. Başlangıç fiyatları web sitesinde belirtilmiş olup, net fiyat hizmet öncesi müşteriye bildirilir.

Hizmet Süresi

Hizmetlerimiz 7/24 esasına göre sunulmaktadır. Ortalama ulaşım süresi:

• Acil durumlar: 30-45 dakika içinde
• Normal durumlar: 45-60 dakika içinde
• Özel durumlar: Durum bazında değerlendirilir

*Süreler trafik durumu, hava koşulları ve konumunuza göre değişiklik gösterebilir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, hizmetin ifasına başlanmış olması durumunda cayma hakkı kullanılamaz. Ancak aşağıdaki durumlarda hizmet iptali mümkündür:

• Ekibimiz yola çıkmadan önce iptal edilmesi durumunda ücret alınmaz
• Ekibimiz yola çıktıktan sonra iptal edilmesi durumunda çıkış ücreti alınır
• Hizmet başladıktan sonra iptal edilmesi durumunda başlangıç ücreti alınır

Hizmet Kapsamı ve Sınırları

Hizmet Alanı

Hizmetlerimiz aşağıdaki bölgelerde sunulmaktadır:

• Pendik
• Tuzla
• Sultanbeyli
• Sabiha Gökçen Havalimanı çevresi
• Kurtköy
• Gebze
• İstanbul Anadolu Yakası

Hizmet Sınırları

• Ağır vasıta çekimi özel ekipman gerektirir
• Tehlikeli madde taşıyan araçlar özel prosedür gerektirir
• Hasar durumları sigorta kapsamında değerlendirilir
• Kış şartlarında hizmet süresi uzayabilir

Müşteri Yükümlülükleri

• Doğru konum bilgisi sağlamak
• Araç ve kişisel eşyaların güvenliğini sağlamak
• Hizmet bedeli ödemesini yapmak
• Gerekli belgeleri (ruhsat, kimlik vb.) hazır bulundurmak
• Güvenlik talimatlarına uymak

Garanti ve Sorumluluk

Hizmetlerimiz profesyonel sigortalı taşıma kapsamındadır. Hizmet sırasında oluşabilecek hasarlar sigorta kapsamında değerlendirilir. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.

Şikayet ve İtirazlar

Hizmetlerimizle ilgili şikayet ve önerilerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.